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行走溫江-智慧守護”數字城管的責任與擔當-溫江區城市管理監督指揮中心應對突發事件處理實記
發布時間: 2019-10-12
來源: 溫江區綜合執法局
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  努力讓城市更干凈、有序、更安全,是每一個城管人一直在奮斗的目標前景。如何讓城市管理的問題件件有著落,事事有回應?如何不斷增強市民的獲得感、幸福感?這些一直都是我們在思考并努力實現的。溫江區城市管理監督指揮中心緊緊圍繞“不忘初心、牢記使命”主題,全面把握“守初心、但使命、找差距、抓落實”的總要求,立足工作實際,主動探索,堅持“行走溫江”,結合智能化方式守護每一份城市管理的安全與責任。
  一、部門協同聯動,行走溫江防范安全
  去年,為落實以“繡花功夫”扎實推進城市管理的工作要求,溫江區上線公眾參與互動平臺-“眾治溫江”特別新增“行走溫江”端口,全面推行區領導班子帶頭,各部門協同聯動,齊抓共管。堅持行走街面常態化,以問題為導向、以提升為目標,早發現、早解決群眾關心的熱點、難點問題。截止目前,“行走溫江”窗口已受理辦結案件5572件,應急突發事件40起。
  2019年5月2日上午9點13分,指揮中心接到來自“眾治溫江-行走溫江”的一條上報問題,反映南熏大道二段4號殺牛場火鍋店門前路面塌陷。由于此位置人流量較大,安全隱患極高,為避免造成二次隱患的發生,指揮中心立即通過熱線派遣到相應部門進行處置,并緊急調度信息采集員前往現場核實,按照要求設置危險警示標示。
  二、視頻跟蹤督辦,確保隱患有效處置
  9點32分,相關人員前往現場,核實該問題權屬區水務局,在此期間平臺一直利用視頻監控平臺對該問題處置全過程進行跟蹤督辦。直至下午14點20分,塌陷路面已修復完畢,有效提高問題處置效率,保障問題處置實效。
同時指揮中心也在不斷完善應急指揮工作機制,保證應急突發事件信息能在第一時間傳到責任單位,能在處置過程中確保“信息暢通、反應快捷、指揮有力、責任明確”。
  三、智慧城管打造,助力城市精細管理。
  數字化城市管理向智慧化城市管理的升級,已然讓溫江的城市管理在悄然發生改變。去年建成的智慧城管一期項目中,智慧視頻分析系統可實現自動預警上報。將以往“被動”監控升級為主動智能分析警報,有效節約人力成本,提高工作效率。截止目前,該系統共受理案件2839條,準確率為93.79%。
  提升城市管理理念、增強互動表現形式、完善智慧管理技術手段,構建綜合的管理服務平臺,堅持以人為本,不斷推動城市管理向精治、共治、法治轉變。我們時刻準備著!
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